Politique de remboursement

1. Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date de réception.
• Les produits doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
• Certains articles personnalisés ou réalisés sur commande ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Processus de Retour

• Envoyez un e-mail à notre service client (ajoutez une adresse e-mail dédiée), en indiquant le numéro de commande et la raison du retour.
• Une étiquette de retour peut être fournie, selon le cas, ou les frais d'expédition de retour seront à la charge du client.
• Nous vous enverrons les instructions détaillées pour le retour une fois votre demande approuvée.

3. Remboursement

• Une fois l'article retourné et inspecté, un e-mail sera envoyé pour confirmer la réception et la décision d'approbation ou de refus du remboursement.
• En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

4. Échanges

• Nous proposons des échanges uniquement pour des produits de même référence en cas de problème de taille ou de défaut.
• Les articles sont éligibles aux échanges sous 30 jours et selon les disponibilités de stock.

5. Articles endommagés ou défectueux

• Si un article reçu est endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du défaut constaté.
• Dans ce cas, le retour et l'échange ou le remboursement sont pris en charge par notre service.

6. Questions ou Assistance

• Pour toute question supplémentaire, contactez notre service client par e-mail ou via notre formulaire de contact en ligne.