Politique d’expédition

Chez NKI, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et un service rapide pour tous nos clients. Voici notre politique d'expédition pour vous informer sur nos délais de traitement, options de livraison et frais d'expédition.

1. Délais de Traitement

• Temps de traitement des commandes : Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.
• Commandes passées le week-end ou jours fériés : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Options de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de la destination et des préférences du client.

• Livraison standard : Livraison en 3 à 7 jours ouvrés (en fonction de votre localisation).
• Livraison express : Livraison en 1 à 2 jours ouvrés (disponible pour certaines destinations).
• Retrait en magasin / Point de collecte : Si vous êtes dans notre zone de retrait, vous pouvez choisir de retirer votre commande directement à notre atelier ou à un point de collecte partenaire, selon disponibilité.

3. Frais de Livraison

• Frais de livraison : Les frais varient en fonction de l'option choisie et de la destination de la commande. Les frais exacts sont calculés au moment du paiement, avant la validation de votre commande.
• Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 100 € en France métropolitaine.

4. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine (y compris la Corse)
• Union Européenne
• International (veuillez consulter les tarifs spécifiques lors du paiement)

Si vous ne trouvez pas votre pays dans les options de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à contact.nki.na@gmail.com pour obtenir plus d'informations.

5. Suivi de la Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'état de votre livraison en temps réel.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, tel qu'un retard, une adresse incorrecte, ou un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact.nki.na@gmail.com . Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

7. Retours et Échanges

• Nous acceptons les retours sous 30 jours à compter de la réception de votre commande.
• Pour en savoir plus sur notre politique de retours et d'échanges, veuillez consulter notre page politique de retour.

8. Responsabilité

• Une fois votre commande expédiée, elle devient la responsabilité du transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements externes (grèves, intempéries, etc.).
• Si le colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur ou nous en informer immédiatement afin que nous puissions enquêter.

9. Changements d'Adresse

• Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons tout notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition, mais cela ne peut être garanti une fois le colis expédié.